Verkkokaupan ohjeet ja ehdot

TILAUKSEN TEKEMINEN 

Tilaus tehdään verkkokaupan ostoskoritoiminnon kautta. Tilausvahvistus toimitetaan automaattisesti sähköpostiisi. Tutustu huolellisesti käyttöehtoihimme ennen tilauksen tekemistä. Henkilötietojen käsittelystä löydät tietoja rekisteriselosteestamme.  

Jos haluat tilata tuotteitamme isompia määriä tai olet tilaamassa yritykselle, otathan yhteyttä info@santaclausoffice.com 

 

MAKSAMINEN 

Maksutapa verkkokaupassamme on maksukorttija verkkokaupan maksupalvelukumppanina toimii Stripe. Stripe on turvallinen ja helppo maksutapa. Maksu tapahtuu verkkokaupan sivuilla suoraan eikä sinua ohjata toiseen palveluun. Kun maksat Stripen tarjoamilla luottokorttimaksuilla, hyväksyt Stripen ehdot, jotka löydät täältä.

LUOTTOKORTTIMAKSUT: 

  • Visa 
  • MasterCard 
  • American Express 

 

TOIMITUSAIKA JA LÄHETYSTAPA 

Santa Claus Office käsittelee tilaukset pääsääntöisesti 24vrk kuluessa tilauksesta. Tilaukset toimittaa Posti Oy. Tilauksen toimitusaika kotimaassa on arviolta 24 työpäivääPohjoismaihin ja Eurooppaan 46 työpäivää ja muualle maailmaan 6-15 työpäivää. Ruuhka-aika (kuten joulu) voi vaikuttaa käsittely- ja toimitusaikaan.  

Kaikkiin lähetyksiin tulee lähetystunnus, joka lähetetään automaattisesti tilaajan sähköpostiin, kun tilaus on annettu Postin kuljetettavaksi. Tilausta voit seurata lähetystunnuksellasi kotimaassa osoitteessa posti.fi tai ilmaisen OmaPosti-sovelluksen kautta. Tunnisteen avulla voit seurata lähetyksen kulkua kansainvälisessä postiverkostossa valtaosassa maailman maita.   

Vastaanottajan on tarkistettava lähetys ja reklamoitava kaikista ulkoisesti havaittavista vahingoista välittömästi lähetystä vastaanottaessa.  

Myyjä ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästyksistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. 

 

HINNAT 

Tuotteiden voimassa oleva hinta on ilmoitettu verkkokaupassamme. Hinnat on merkitty euroissa (€). Santa Claus Office pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät arvonlisäveron tuotteen verokannan mukaisesti 

Tilauksen loppusummaan lisätään toimituskulut.  

 

VAIHTO– JA PALAUTUSOIKEUS TILAUKSEN PERUMINEN 

Mikäli tuote, jonka haluat palauttaa, on viallinen tai rikki, ota ensin yhteyttä info@santaclausoffice.com 

Ostajalla on verkkokaupasta ostamalleen tuotteelle 14vrk vaihto- ja palautusoikeus. Ostajan on lähetettävä peruuttamisilmoitus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@santaclausoffice.com.

Huomaathan, että ostaja vastaa palauttamisesta ja vaihtamisesta aiheutuvista kuluista. Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessaan, käyttämätön ja myyntikuntoinenPalautuslomake tulee olla mukana toimituksessa.  

Muista ehdottomasti pyytää (Postista) kuitti palautuksestasi. Ilman kuittia emme voi ottaa vastuuta mahdollisesta palautuslähetyksen katoamisesta. Säilytä palautuskuittisi, kunnes olemme ilmoittaneet sähköpostiisi vastaanotetusta palautuksesta 

 

Yhteystiedot 

Dianordia Oy / Santa Claus Office

Joulumaantie 1 

96930 Rovaniemi 

info@santaclausoffice.com 

Y-tunnus: 0697039-0 

+358 (0)20 799 999 

 

Verkkokauppaan liittyvissä asioissa pyydämme ottamaan yhteyttä ensisijaisesti sähköpostilla info@santaclausoffice.com

Tilausta koskevassa yhteydenotossa kerrothan aina nimen, jolla tilaus on tehty sekä tilausnumeron. Vastatessasi sähköposteihin muista aina sisällyttää koko sähköpostikeskustelu. 

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)