TILAUKSEN TEKEMINEN
Tilaus tehdään verkkokaupan ostoskoritoiminnon kautta. Tilausvahvistus toimitetaan automaattisesti sähköpostiisi. Tutustu huolellisesti käyttöehtoihimme ennen tilauksen tekemistä. Henkilötietojen käsittelystä löydät tietoja rekisteriselosteestamme.
Jos haluat tilata tuotteitamme isompia määriä tai olet tilaamassa yritykselle, otathan yhteyttä info@santaclausoffice.com.
MAKSAMINEN
Maksupalvelutarjoaja
Verkkokaupan maksupalvelukumppanina toimii Stripe.
STRIPE
Stripe on turvallinen ja helppo maksutapa. Maksu tapahtuu verkkokaupan sivuilla suoraan eikä sinua ohjata toiseen palveluun. Kun maksat Stripen tarjoamilla luottokorttimaksuilla, hyväksyt Stripen ehdot, jotka löydät täältä.
Luottokorttimaksut
- Visa
- MasterCard
- American Express
TOIMITUSAIKA JA LÄHETYSTAPA
Santa Claus Office käsittelee tilaukset pääsääntöisesti 2–4vrk kuluessa tilauksesta. Tilaukset toimittaa Posti Oy. Tilauksen toimitusaika kotimaassa on arviolta 2–4 työpäivää, Pohjoismaihin ja Eurooppaan 4–6 työpäivää ja muualle maailmaan 6-15 työpäivää. Ruuhka-aika (kuten joulu) voi vaikuttaa käsittely- ja toimitusaikaan.
Kaikkiin lähetyksiin (pois lukien Kirje Joulupukilta) tulee lähetystunnus, joka lähetetään automaattisesti tilaajan sähköpostiin, kun tilaus on annettu Postin kuljetettavaksi. Tilausta voit seurata lähetystunnuksellasi kotimaassa osoitteessa posti.fi tai ilmaisen OmaPosti-sovelluksen kautta. Tunnisteen avulla voit seurata lähetyksen kulkua kansainvälisessä postiverkostossa valtaosassa maailman maita.
Vastaanottajan on tarkistettava lähetys ja reklamoitava kaikista ulkoisesti havaittavista vahingoista välittömästi lähetystä vastaanottaessa.
Myyjä ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästyksistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
HINNAT
Tuotteiden voimassa oleva hinta on ilmoitettu verkkokaupassamme. Hinnat on merkitty euroissa (€). Santa Claus Office pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät arvonlisäveron tuotteen verokannan mukaisesti.
Tilauksen loppusummaan lisätään toimituskulut.
VAIHTO– JA PALAUTUSOIKEUS / TILAUKSEN PERUMINEN
Mikäli tuote, jonka haluat palauttaa, on viallinen tai rikki, ota ensin yhteyttä info@santaclausoffice.com.
Ostajalla on verkkokaupasta ostamalleen tuotteelle 14vrk vaihto- ja palautusoikeus. Ostajan on lähetettävä peruuttamisilmoitus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@santaclausoffice.com. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ei tarkoita tilauksen palauttamista/perumista.
Huomaathan, että ostaja vastaa palauttamisesta ja vaihtamisesta aiheutuvista kuluista. Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessaan, käyttämätön ja myyntikuntoinen. Palautuslomake tulee olla mukana toimituksessa.
Muista ehdottomasti pyytää (Postista) kuitti palautuksestasi. Ilman kuittia emme voi ottaa vastuuta mahdollisesta palautuslähetyksen katoamisesta. Säilytä palautuskuittisi, kunnes olemme ilmoittaneet sähköpostiisi vastaanotetusta palautuksesta.
Yhteystiedot
Dianordia Oy / Santa Claus Office
Joulumaantie 1
96930 Rovaniemi
Y-tunnus: 0697039-0
+358 (0)20 799 999
Verkkokauppaan liittyvissä asioissa pyydämme ottamaan yhteyttä ensisijaisesti sähköpostilla info@santaclausoffice.com
Tilausta koskevassa yhteydenotossa kerrothan aina nimen, jolla tilaus on tehty sekä tilausnumeron. Vastatessasi sähköposteihin muista aina sisällyttää koko sähköpostikeskustelu.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)
by Sofokus Oy