Usein Kysytyt Kysymykset

1. Kuuluvatko talvivaatteet retken hintaan?

Talvivaatteet EIVÄT kuulu retken hintaan.

Voit kuitenkin vuokrata meiltä tonttujen retkelle sopivat talvivarusteet lämmittämään sinua retken aikana. Varustesettiin kuuluu talvihaalari -ja kengät, villasukat, kintaat, kaulaliina ja pipo. Moottorikelkkailua varten kypärä ja kypärämyssy kuuluvat retken hintaan.

2. Onko teillä revontulitakuu?

Koska kyse on luonnonilmiöstä, emme valitettavasti voi taata revontulien näkymistä. Retket toteutetaan säästä riippumatta, koska Lapissa sääolosuhteet voivat muuttua hetkessä. Emme tästä syystä voi myöskään palauttaa rahoja esim. pilvisen sään takia.

3. Voivatko lapset osallistua moottorikelkkasafareille?

Lapset ovat tervetulleita kelkkasafareille, ellei toisin ole ilmoitettu. Lapset istuvat oppaan ajaman kelkan reessä. Yli 140 cm pitkät lapset pääsevät istumaan matkustajan paikalle maksaessaan retkestä aikuisen hinnan.

4. Miten lapset osallistuvat huskysafarille?

Lapset matkustavat pääsääntöisesti isoissa oppaan ajamissa koiravaljakoissa. Turvallisuussyistä johtuen paikallinen henkilökunta päättää viime kädessä, missä lasten on turvallisinta matkustaa. Pidemmillä retkillä aikuiset ovat valjakoissa pareittain, ja lapset yhdessä isossa valjakossa, jota ohjastaa huskytilan oma opas.

5. Saavatko lapset alennusta?

4-14 vuotiaille lapsille on omat hinnat hinnastossa.  Alle 4-vuotiaat lapset pääsevät mukaan ilmaiseksi.

Vaikka 15–17-vuotiaat teinit mielletään aikuisiksi, eivät he silti saa ohjastaa moottorikelkkaa tai allekirjoittaa omavastuuta.

6. Tarvitaanko moottorikelkan ajoon ajokorttia?

Suomen lain mukaan moottorikelkkaa saa ajaa henkilö, jolla on vähintään T-, A1-, A- tai B-ajokortti. Tämä tarkoittaa sitä, että henkilön on oltava yli 18-vuotias ja hänellä on oltava voimassa oleva auto- tai moottoripyöräkortti.

Muiden maiden kansalaisilla täytyy olla joko latinalaisilla aakkosilla kirjoitettu ajokortti tai virallisen ja hyväksytyn tahon tekemä käännös ajokortista suomeksi, ruotsiksi, norjaksi, tanskaksi, englanniksi, saksaksi tai ranskaksi. HUOM! Ota ajokortti mukaan moottorikelkkasafarille, koska poliisi saattaa tarkistaa kortin voimassaolon retken aikana.

7. Kuinka teen varauksen?

Voit varata ja maksaa safarit verkkokaupassamme www.santasafaris.com . Retkiä voi varata myös paikan päällä mutta sesongista riippuen saatavuus voi olla rajoitettua.

8. Onko ohjelmissa pakkasrajaa?

Lapissa on talvella aina kylmää. Ohjelmat toteutetaan lähtökohtaisesti säästä riippumatta. Jos pakkasta on yli -20 C, lapset kuljetetaan kelkkaohjelmissa lähtöpaikalle autolla, jos mahdollista.  

Suosittelemme lämpimästi kerrospukeutumista.

Jos pakkasta on yli -20 C:

• lapset (2-14v) kuljetetaan turvallisuussyistä esim. kelkkaohjelmissa autolla, jos mahdollista. Pienten lasten (0-2v) osallistuminen aktiviteetteihin evätään turvallisuuden nojalla

 Jos pakkasta on yli -30 C:

• lasten (0-14v) osallistuminen poro- ja koiravaljakko-ohjelmiin evätään turvallisuussyistä johtuen. Huomioitavaa, että lyhyet ajot (jengat) ovat mahdollisia
• pidempien poro- ja koiravaljakko-ohjelmien yhdenkestoista ajoa voidaan turvallisuussyistä jakaa useampaa osaan.

Jos pakkasta on yli -40 C:

• pyrimme uudelleen aikatauluttamaan varatut retket. Kyse on laajemminkin jo osallistujien turvallisuudesta ja eläinten hyvinvoinnista.

9. Mitä jos kolaroin moottorikelkan? Kuinka korkea on omavastuu?

Moottorikelkan kuljettaja on vastuussa ajoneuvosta, jota ajaa. Omavastuu on korkeintaan 980 € / henkilö / moottorikelkka / onnettomuus.

Omavastuuvapautus laskee omavastuuden osuuden 980 eurosta 150 euroon. Vapautus maksaa 20 € / kuljettaja / safari ja se voidaan lunastaa paikan päältä. Vapautus on henkilökohtainen.

10. Voiko raskaana oleva osallistua retkille?

Moottorikelkka- ja koiravaljakko-ohjelmat eivät sovellu raskaana oleville henkilöille reittien epätasaisuuksista johtuvien tärinöiden ja moottorikelkkojen pakokaasujen vuoksi. Raskauden komplikaatioiden välttämiseksi valitse toinen retki sen sijaan.

11. Voinko osallistua retkille, jos olen pyörätuolissa?

Mikäli voit istua reessä voit osallistua seuraaville retkille:

SNOWMOBILE SLEIGH RIDE WITH SANTA’S ELF

MEET SANTA’S MOST TRUSTED HUSKY DOGS

MEET SANTA’S FAVORITE REINDEER (NOTE, REINDEER RIDE MAY NOT BE POSSIBLE!)

SNOWMOBILE SAFARI WITH SANTA’S ELVES – A WINTER ADVENTURE IN THE FOREST

Osallistuminen riippuu liikuntarajoitteesta, joten olethan yhteydessä asiakaspalveluumme ja ilmoitat mahdollisista liikuntarajoitteista voidaksemme suositella juuri sinulle sopivia retkiä.

12. Voinko ajaa itse moottorikelkkasafarilla?

Moottorikelkkasafarien hinnat on aina ilmoitettu aina per henkilö, vaikka yhden kelkan kyydissä olisikin kaksi henkilöä.

Jos haluat ajaa moottorikelkkaa yksin, voit tehdä sen maksamalla lisämaksun. Tämä lisä on henkilökohtainen, ja se sisällytetään safarin kokonaishintaan. Voit lunastaa palvelun verkkokaupasta.

13. Voinko ajaa yksin koiravaljakolla tai porolla?

Valitettavasti yksin ajaminen ei ole mahdollista koiravaljakolla tai porolla.

14. Onko illalla pimeää?

Sydäntalvella aurinko näyttäytyy vain muutaman tunnin päivän aikana.

Tässä muutamia esimerkkejä auringon noususta ja laskusta Lapissa.

Rovaniemi:

• Joulukuun puoliväli 11:00–13:30
• Tammikuun puoliväli 10:30–14:30
• Helmikuun puoliväli 8:30–16:30
• Maaliskuun puoliväli 6:30–18:30

Suosittelemme osallistumaan retkillemme myös pimeän aikaan, sillä jo tunnelma hämärässä metsässä on elämys.

15. Kuinka pitkään talvikausi kestää?

Talvisesonki alkaa 1.12 ja kestää huhtikuun alkuun asti. Huomaathan, että ennen joulukuuta ja huhtikuun jälkeen maastossa ei yleensä enää ole tarpeeksi lunta moottorikelkkailuun tai koira- ja poroajeluita varten.

16. Sisältyykö haku ohjelman hintaan?

Ohjelmien hintaan EI sisälly hakua, koska sijaitsemme keskeisellä paikalla Joulupukin Pajakylässä.

Tapaamispaikka on Elf Adventure Center (entinen Metsäkartano), osoite Joulumaantie, 96930 Rovaniemi. Paikka sijaitsee kävelyetäisyydellä Pajakylästä. Tarkka tapaamispaikka ja -aika vahvistetaan varauksen yhteydessä.

17. Voinko tulla husky- ja porotiloille omalla autolla?

Huomaathan, että poro- ja koirafarmimme eivät vastaanota yksittäisiä vierailijoita. Varaathan siis retken kauttamme. Retkiimme sisältyy kuljetus husky- ja porotiloille yhtenä ryhmänä.

18. Entä jos myöhästyn safarilta?

Tapaamisaika on aina ennen retken alkua. Safarin alkamisaika tarkoittaa aikaa, jolloin ryhmä on valmiina lähtöön. Pidäthän huolen, että olet ajoissa ilmoitetussa tapaamispaikassa. Ryhmä ei odota myöhässä tulevia asiakkaita.

19. Voinko maksaa luottokortilla? Entä käteisellä?

Santa Claus Safaris hyväksyy seuraavat luottokortit: Visa, Visa Electron, American Express, Master Card, Maestro and Diners Club International. Valitettavasti meillä ei voi maksaa käteisellä.